售后服務

服務承諾
 
執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新 “三包”規定),為用戶提供全方位服務。
服務咨詢、投訴熱線,熱線號碼為4006582511。
保修期內實行免費保修。
屬于下列情況之一者,不屬于免費保修范圍:
1)因用戶使用、維護、保養不當造成損壞的;
2)非榮康售后工作人員或服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的;
3)不能提供產品保修卡、購機發票或產品保修卡和購機發票經涂改過的;
4)產品保修卡或購機發票上的產品型號、機身編碼與所維修的產品型號、機身編碼不符的;
5)在銷售時已經注明不實行免費保修的產品;
6)因不可抗拒的自然災害造成損壞的;
7)超出國家規定和本公司規定保修期的產品。
 
服務政策
 
按照國家新三包規定,自產品購買之日起,榮康按摩椅整機保修1年,機芯5年;小型產品實行保修1年。以客戶購機發票和產品保修卡為依據。
三包有效期自銷售商開具的有效發票、產品保修卡之日起計算。
榮康健康產品售后服務實行全國聯保。
保修期外或不符合免費維修條件的榮康產品,均實行付費維修服務。
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